Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Büyük Fark Ve Müdürün Saygısız Tutumu

31.10.2026 tarihinde Söğütlüçeşme Mahallesi Huzur Caddesi’indeki BİM mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda Eti Karam Gurme ürününün etiket fiyatı 14,90 TL olarak görünüyordu. Kasaya gittiğimde ise kasada ürün 29,90 TL olarak geçti. Arada ciddi bir fark olduğu için, kasadaki personele raf fiyatı üzerinden düzeltilmesini rica ettim.

Bu talebim üzerine ürünün fiyat farkını giremeyeceklerini, istersem ürünü bırakabileceğimi söylediler. Mağaza müdürü ise çözüm üretmek yerine son derece tahrik edici ve saygısız bir üslupla, başka birinin çevirip getirdiğini, kendisini ilgilendirmediğini, şikayet edeceksem etmemi söyleyerek konuştu. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve sorunu çözmek yerine üslubun daha da kışkırtıcı hale getirilmesi beni fazlasıyla rahatsız etti.

Hem yaşanan etiket–kasa fiyatı farkının giderilmesini, hem de ilgili müdür ve personellere müşterilerle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini istiyorum. Ayrıca reyonda indirimli olarak gördüğüm Eti Karam Gurme ürününün bir kutusunun tarafıma raf fiyatı olan 14,90 TL’den temin edilmesini talep ediyorum.