Engelli Müşteriye Saygısız Davranış Ve Mağaza Personelinin Kovma Tehdidi

02.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.25 civarında İstanbul Esenler Kazım Karabekir Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi üzerindeki BİM mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada engelli bir müşteriye personel tarafından “bir daha gelmeyeceksin” tarzında, son derece saygısız bir üslupla hitap edilerek mağazadan kovulduğuna şahit oldum.

Bu duruma tepki gösterip engelli vatandaşı savunduğum için, aynı personel bu kez bana da üslupsuzca konuştu ve beni de mağazadan kovmaya kalktı. Bir çalışanının, hele ki engelli bir müşteriyi ve onu savunan başka bir müşteriyi mağazadan kovmaya çalışmasının kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.

BİM’den, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hem engelli müşteriden hem de benden dolayı yaşanan bu saygısızlık için kurumsal bir özür talep ediyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.