Elektrikli Bisikletin Elektrik Desteği Kesildi Ve Servislerde Çözüm Bulunamadı

2025 yılında BİM’in online satış kanalından RKS xr25 model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün henüz 500 km kullanılmışken elektrik desteği tamamen kesildi ve bisiklet kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım arıza sonrası ürünü iki farklı yetkili servise götürdüm. İlk serviste yaklaşık 1 hafta, ikinci serviste ise 2 hafta kaldı ancak her iki servis de arızayı net olarak tespit edemedi. Sadece parça değiştirerek deneme yoluyla sorunu çözebileceklerini, fakat bu kez de gerekli yedek parçaların ellerinde olmadığını söylediler. Ayrıca servislerde işlemle ilgili herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da tarafıma verilmedi.

Ürünü bu kadar kısa sürede arıza yapan ve haftalarca serviste kalmasına rağmen sorunu giderilemeyen bir ürün olarak görmek istemiyorum. RKS xr25 model elektrikli bisikletimin arızasının kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.