Elazığ’da BİM Mağazalarında Hat Geçişi Yönlendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmeti Ulaşılamazlığı

Yaklaşık bir yıldır hattımı Bimcell’e taşımak istiyorum ve bu nedenle Elazığ merkezde bulunan birçok BİM mağazasına defalarca gittim. Her gidişimde hat geçişi yapmadıklarını söyleyip beni geri çeviriyorlar ve hangi şubede hat taşıma işleminin yapıldığını da kesinlikle belirtmiyorlar. Defalarca sormama rağmen yalnızca “Bizde yok” denilerek herhangi bir bilgilendirme veya yönlendirme yapılmıyor.

Bu süreçte telefonla BİM müşteri hizmetlerine de ulaşmak istedim; ancak telefon hatlarının kapalı olması nedeniyle kimseye erişemedim. Resmi sitelerindeki form üzerinden durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Elazığ merkezde ikamet eden bir müşteri olarak hattımı Bimcell’e taşımak istiyorum ve bunun için hangi şubede ya da nerede hat geçiş işleminin yapılabildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin neden ulaşılamaz durumda olduğunun açıklanmasını ve tarafıma bir an önce geri dönüş sağlanmasını istiyorum.