Elazığ BİM Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı

Elazığ merkez Nailbey Mahallesi’indeki BİM şubesinde bu sabah saat 10:30 civarında kasada yaşadığım personel davranışından dolayı şikayetçiyim. Kasada sıradaydım, önümdeki beyefendi muz almıştı. Kasiyer o esnada arkadaşıyla sohbet ettiği için benim ürünlerimi de öndeki müşterinin ürünleriyle birlikte geçirdi; fiyat fazla çıkınca öndeki müşteri kasiyeri uyardı ve kasiyer ürünleri tekrar saydı. Beyefendi sadece muzun kendisine ait olduğunu söyledi.

Ben o sırada hem kasa arkasındaki ürünlere bakıyor hem de telefonda olduğum için durumu anlık olarak fark edemedim. Bunun üzerine kasiyer bana dönerek ters bir üslupla “Canım, neden ürününü takip etmiyorsun?” şeklinde konuştu. Ben orada bir müşteriyim; böyle bir hitap tarzını kabul etmiyorum, ayrıca bir müşteriye bu şekilde çıkışması da doğru değil. Hata kendi dikkatsizliğinden kaynaklanmasına rağmen, “Kusura bakmayın” demek yerine benimle tartışmaya girdi, ürünleri benim takip etmem gerektiğini, dikkatsiz olduğumu ima etti ve alay eder gibi gülerek durumu geçiştirdi.

Kasadaki bu dikkatsizlik ve kasiyerin saygısız, alaycı tavrı beni çok rahatsız etti. BİM’den, bu şube özelinde konunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili bir özür bekliyorum.