Bisikletimin Kadrosu Kırıldı Garanti Kapsamına Alınmadı Mağdur Oldum

31 Aralık 2024 tarihinde Cevizli Mahallesi’indeki BİM mağazasından RKS RS3 Pro X model bisiklet satın aldım. Bisikletimin kadrosu 30 Temmuz 2025 tarihinde kaynak yerinden kırıldı. Bisikletimin garantisi devam ettiği halde, RKS yetkili servisi kadro kırılmasının garanti kapsamına girmediğini belirtti. Garanti belgesinde kadro ile ilgili bir madde olduğunu hatırlıyorum.

Servis, kadronun değişimi için 10.000 TL kadro bedeli ve 5.000 TL işçilik ücreti talep etti. Ayrıca, yeni kadronun bisikletime tam uyumlu olup olmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bisikleti sistem dahil 1.000 TL’ye alabileceklerini söylediler. Bu yaklaşımdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Bisikletimin kadrosunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.