Bir Ay Bekleme Sonrası Buzdolabı Teslim Edilmedi, Kargo Süreci Hâlâ Bekleniyor

11.02.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı Yıldıztepe Mahallesi Dumlupınar Caddesi 21/10 şubesinden KEY 330 ste model buzdolabı satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo süreci bekleniyor” görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş fiş numaram AE02026000719402’dir.

Şube ile görüştüğümde kargo sürecinin uzun sürebileceği söyleniyor ancak bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünün yeniden mi imal edilip gönderileceğini, neden teslim edilmediğini anlayamıyorum. Buzdolabının acilen tarafıma teslim edilmesini veya süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, gerekirse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.