BİM'den Satın Alınan Et Ürününde Yabancı Madde Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Elif

1.531

BİM mağazalarınızdan geçtiğimiz cumartesi günü, Çanakkale’de bulunan bir şubenizden yaklaşık 170 TL tutarında Emin markalı, son tüketim tarihi 21.12.2025 olan, P No: 4548301 et ürününü satın aldım. Ürünü cumartesi günü kullanmak için açtığımda, içinden siyah renkte yabancı bir parça çıktığını fark ettim ve bu durumu fotoğrafladım. Bu durum hem sağlık hem de ürün güvenliği açısından son derece endişe vericidir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak telefonla BİM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ulaşamadım. Ayrıca internet sayfanız üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce yine BİM’den aldığım bir tatlı ürünün tadı acı ve tuzlu çıkmış, bu durumu da tarafınıza iletmeme rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş alamamıştım. Benzer sorunların tekrar yaşanması, müşteri sağlığına ve memnuniyetine gerekli özenin gösterilmediğini düşündürüyor.

Müşteri sağlığını doğrudan ilgilendiren bu durumların ivedilikle incelenmesini, söz konusu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını, sorunun kaynağı hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Aralık 2025 10:39

BİM’in Çanakkale merkez şubesinden aldığım et ürününün içinden yabancı ve akıl almaz bir madde çıktı. Ürünün ambalajında “Namet” ibaresi ve bir telefon numarası yer alıyordu. Yaşadığım bu hijyen ve güven sorunu nedeniyle hem firmaya hem de ürünü satan markete karşı büyük bir güvensizlik oluştu.

Bu olayla ilgili olarak bu hafta Şikayetvar’a da şikayet yazdım ancak ne BİM’den ne de ürünün üzerinde yazan “Namet” numarasından herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aramama rağmen cevap veren olmadı ve şikayetim de Şikayetvar üzerinde yanıtsız kaldı. Böyle ciddi bir konuda muhatap bulamamak ve dikkate alınmamak beni ayrıca mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu ürün bedelinin iadesini ve bu ürünlerle ilgili gerekli denetim ve kontrollerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Alışveriş fişimin de bulunuyor olması gerekir, talep edildiği takdirde ibraz edebilirim.