BİM'den Kırık TV Değişiminde Uzun Süreli Mağduriyet

BİM’den Senna 43" Frameless FHD Google TV aldık, ürün ilk kurulum için servis tarafından açıldığında ekranın kırık olduğu ortaya çıktı. Servis, ürünün kırık çıkmasıyla ilgili rapor tutup bu raporu BİM’e iletmemiz gerektiğini, rapora göre ürünün değişeceğini söyledi.

Ben de H****** BİM mağazasına durumu bildirip servis raporunu gösterdim, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Servis raporuyla birlikte başvurumu yapmış olmama rağmen mağazadan hâlâ sonuç alamadığım için mağdur durumdayım. Kırık çıkan bu televizyonumun, servis raporu doğrultusunda, bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.