BİMden Aldığım Böreğin Küflü Çıkması Ve İletişim Eksikliği Endişe Yarattı

01.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 18.20 civarında Mardin Yalım Mahallesi’nde, yüzme havuzunun karşısında bulunan BİM şubesinden Lezzethane peynirli maydanozlu su böreği satın aldım. Ürün donuk olduğu için eve gider gitmez buzluğa kaldırdım ve 02.12.2025 tarihinde paketi açtığımda böreğin küflü olduğunu gördüm. Ürünün fotoğrafı da elimde mevcuttur.

Ürünü aldıktan kısa süre sonra ve uygun şartlarda saklamama rağmen böreğin küflü çıkması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de gıda güvenliği konusunda markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik mağaza veya merkez müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ürün bedelinin iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Talebim karşılanmazsa konuyu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.