Bimcell Hattım Aktif Edilmedi Ve Mağaza İlgisizliği İade Talebi

Yaklaşık iki hafta önce BİM mağazasından bir Bimcell hattı satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi. Telefona yalnızca başvuru için doğrulama kodu geldi, bunun dışında hattı kullanabildiğim bir aşamaya geçilemedi.

Bimcell müşteri hizmetlerini 551 numaralı hattan aradığımda, belgelerimin hattı aldığım mağaza tarafından sisteme yüklenmediğini, işlemin mutlaka mağaza üzerinden tamamlanması gerektiğini söylediler. Bunun üzerine hattı satın aldığım BİM mağazasına defalarca gitmeme rağmen her seferinde “yarın gel” denilerek oyalanıyorum.

Mağaza sorumlusu konuyla ilgilenmiyor, söz vermesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlamıyor. Ne hizmet alabiliyorum ne de ödediğim ücret iade ediliyor, bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu hatta acil olarak ihtiyaç duyduğum için iki haftadır internetsiz kaldım ve hattı aldığım mağazaya gidip gelmek zorunda olduğum için de ciddi taksi masrafı yaptım.

Bimcell hattıma ait 5514****03 numaralı hattımın bugün itibarıyla acilen aktif edilmesini ya da mümkün olmuyorsa ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte internetsiz kalmam ve mağazaya gidip gelmek için ödediğim taksi ücretleri dahil oluşan kayıplarımın telafisini talep ediyorum. Mağaza çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.