BİM Yaş Ayrımcılığı Ve Saygısız Sözler İçin İdari İşlem Talebi

28.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Çınar Mahallesi’nde, Fenerium’un yan binasının altında bulunan BİM şubesinde annem çok üzücü bir olay yaşamıştır. Annem sadece çamaşır tozunun elde yıkanmaya uygun olup olmadığını sorduğunda, görevli personel kendisine “Kaç yaşında kadınsın, görmüyor musun? ” tarzında, yaşını hedef alan aşağılayıcı ifadeler kullanmıştır.

Annem bu sözler karşısında kendini küçük düşmüş ve incinmiş hissetmiş, olayı bana anlattığında psikolojik olarak çok etkilenmiş durumdaydı. Bunun üzerine ben de personelle konuşup durumu kendisine ilettim, ancak görevli, daha önce başka bir olaya sinirlendiğini ve bu yüzden böyle davrandığını söyleyerek durumu geçiştirmiştir. Ne annemden özür dilemiş ne de yaptığı saygısızlıkla ilgili gerçek bir pişmanlık göstermiştir.

Reklamlarında yaşlılara hürmetten bahseden bir markanın şubesinde, annem gibi yaşça büyük bir müşteriye bu şekilde saygısız ve kırıcı davranılması asla kabul edilebilir değildir. İlgili şubede görev yapan bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın bir daha hiçbir müşteriye yaşatılmaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.