to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den yaklaşık bir yıl önce Senna marka 50 inç ekran satın aldım. Ürünü 9.000 TL peşin ödeyerek aldım. Bir süre sonra ekran benim kullanımım sırasında zarar gördü ve kırıldı.
Ürünün zarar görmesinde kusurun bende olduğunu biliyorum ancak televizyonu yetkili servise gösterdiğimde benden neredeyse ürünün kendi bedeli kadar, 9.000 TL civarında bir onarım ücreti talep edildi. Ekranın tamir bedelinin ürün fiyatına bu kadar yakın olması ve herhangi bir indirim, kolaylık ya da makul bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, tamir ücretinde indirim yapılması, mümkünse daha uygun bir tamir seçeneği sunulması veya başka bir şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
BİM’den 20990 TL ödeyerek senna 65 inç Frameless QLED Google TV satın aldım. Televizyon kurulum için yetkili servis tarafından açıldığında ekranın kırık olduğu tespit edildi. Servis, ürün taşıma sırasında kırıldığını belirterek bu yönde rapor hazırladı ve sorunun mağaza yani BİM ile çözülmesi gerekt...
10.10.2024 tarihinde BİM mağazasından Google TV 65 inç Senna markalı bir televizyon aldım. Fişi de bende mevcut. Televizyonu bir sene sonra açacağımı söyledim. Kasiyere, 'Kırık çıkarsa sıkıntı olur mu?' diye sordum. O da servis açtığı sürece sıkıntı olmayacağını söyledi. Bugün, yani 11.08.2025 tarih...
Bundan beş ay önce BİM'den Senna marka 55 inç televizyon aldık. Televizyon beş ay dolmadan bozuldu. Gelen yetkili servis, Onvo'nun yetkilisi, bunun çalışmayacağını ve değiştirileceğini söyledi. Şimdi ise beni arıyorlar, bu ürünü tamir edeceklerini, yenisini veremeyeceklerini belirtiyorlar. Beş aylık...
BİM mağazasından Senna 50SNF9000UQ model televizyon satın aldım. Bugün ürünün montajı için gelen ekip, teknik arıza nedeniyle montajı gerçekleştiremedi ve konu hakkında tutanak tuttu. Bu süreçte Senna müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak şu ana kadar sürecin ne zaman tamamlanacağına dair ne...
Yorumlar