Eksik Kumanda Ve Kablo, İade Talebim Reddedildi

BİM’den Dijitsu marka bir televizyon satın aldım ancak kutu içeriğinden bazı parçalar eksik çıktı. Servis açıp kontrol ettiğinde kumanda ve kablonun kutudan eksik olduğunu belirtti. Televizyonu bu nedenle iade etmek istediğimde mağaza iade talebimi kabul etmedi.

Servis, eksik kumanda ve kablonun temini için fişi istemiş ve firmadan tedarik edileceğini söylemişti. Elimde yalnızca alışverişe ait fiş/fatura bulunuyor, servis formu veya başka bir belge verilmedi. Buna rağmen ürünün eksik parçalarla teslim edilmesi ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik gelen kumanda ve kablonun acilen temin edilmesini ya da televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.