BİM Şubesindeki Kaba Üslup Müşteriyi Üzdü

02.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.00–14.00 arasında Sakarya Adapazarı Korucuk Mahallesi Baytur Sitesi Ekomini Market yanındaki BİM şubesinden yaptığımız alışverişte donuk bir üründe 15,5 TL’lik fiyat farkı olduğunu fark ettik ve durumu kasada belirttik. Bunun üzerine kasiyer değil, başka bir personel olan B**** Hanım ilgilendi.

Ancak asıl rahatsızlığımız fiyat farkından değil, B**** Hanım’ın bizimle konuşma üslubundan kaynaklandı. “Parasını ver, gönder” şeklinde, sanki sadaka veriyormuş gibi kaba ve saygısız bir tavırla konuştu. Bu konuşma tarzı ve yaklaşım bizi son derece incitti ve bu yüzden mağazadan çok sinirli bir şekilde doğrudan çıkmak zorunda kaldık.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde derdimizi anlatmamıza rağmen böyle bir üslup ile karşılaşmak BİM gibi kurumsal bir markaya yakışmadı. İlgili şube özelinde, özellikle de personel B**** Hanım hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve çalışanlara müşteri ile iletişim konusunda hassasiyet hatırlatılmasını talep ediyorum.