BİM Şubesinde Yazısız Adet Sınırı Müşteriyi Mağdur Etti

Osmaniye ili Bahçe ilçesi İstiklal Caddesi üzerindeki BİM şubesinde bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağazada indirimde olan çikolatalı gofretlerden 20 adet almak üzere ürünü reyondan seçtim. Herhangi bir yerde adet sınırlaması ile ilgili yazılı bir bilgilendirme, etiket, uyarı ya da kampanya şartı bulunmamasına rağmen, mağazada çalışan bir görevli en fazla 5 adet alabileceğimi söyleyerek alışverişime müdahale etti.

Ürün reyonunda veya kasaya yakın alanlarda, adet sınırı olduğuna dair hiçbir yazılı açıklama yer almadığı için, fiili olarak sonradan getirilen bu sözlü sınırlandırmanın tüketici açısından yanıltıcı ve mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Müşterinin satın alma kararı üzerinde doğrudan etkili olan kampanya ve adet sınırı gibi hususların açık, görünür ve yazılı şekilde belirtilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu sebeple, yaşadığım durumun incelenmesini, ilgili personel ve şube hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kampanya ve adet sınırı gibi uygulamaların tüm şubelerde tüketiciyi bilgilendirecek şekilde açık ve yazılı olarak belirtilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar etmemesi ve tüketici haklarının ihlal edilmemesi için gerekli tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.