BİM Şubesinde Yanıltıcı Üçlü Ürün Paketi Ve Şeffaf Fiyatlandırma Talebi

İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi İhlas Caddesi’indeki BİM mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza girişine özel bir masa koyup üç ürünü lastik ile bir araya bağlamışlar ve sanki kampanyalı tek fiyatlı bir ürünmüş gibi sergiliyorlardı. Ürünlerin üzerinde ise sadece içlerinden birinin fiyatı yazıyordu. Bu görünüm, üç ürünün tek bir fiyata satıldığı izlenimi veriyordu.

Ben de kampanya olduğunu düşünerek bu ürünleri aldım ve kasada toplamda 336 TL ödeme yaptım. Kasada tek tek fiyat söylenmedi, ben de o an bir şey sormadım. Eve geldiğimde fişe bakınca her bir ürüne ayrı ayrı ücret ödediğimi fark ettim. Mağazaya geri dönüp kasa çalışanına bunu sorduğumda, “Sorsaydınız, söylerdik” cevabını aldım. O sırada benim gibi başka müşterilerin de kampanya var zannederek bu şekilde ürün aldığını, soranların ise durumu öğrenince ürünleri geri bıraktığını gördüm.

Bu satış şeklinin doğru olmadığını, müşteriyi yanılttığını ve bu düzenlemeye kimin karar verdiğini sorduğumda, “Biz şube olarak böyle karar verdik” cevabını aldım. Bunun bir aldatma olduğunu, düzenlemelerini rica ettiğimde ise düzeltmeyeceklerini, çünkü bu şekilde ürünü daha çok sattıklarını açıkça söylediler. Fark eden müşterilerin parasını iade ettiklerini belirttiler, ben de ürünleri iade ettim; ancak insanların ekonomik olarak bu kadar zorlandığı bir dönemde böyle bir yöntemle müşteriyi yanıltmanın BİM gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Uyarıma rağmen bu uygulamaya devam edeceklerini söylemeleri gerçekten utanç verici bir durum. Artık BİM’de alışveriş yaparken her ürünü, her etiketi tek tek kontrol etmek gerektiğini üzülerek gördüm. Bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını, mağazanın uyarılmasını ve müşteriyi yanıltmayacak açık, şeffaf bir fiyatlandırma ve sergileme yapılmasını istiyorum.