to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihinde Kocaeli Kartepe FSM şubesindeki BİM mağazasından bir tost makinesi satın aldım. Mağaza çok kalabalıktı ve kasada uzun sıra olduğu için ürünü kasada detaylı inceleme fırsatımız olmadı; ödemeyi yapıp çıktık. Eve geldiğimizde kutuyu açtığımızda tost makinesinin kırık olduğunu fark ettik ve vakit kaybetmeden, fişiyle birlikte ürünü iade etmek için yaklaşık bir saat içinde tekrar mağazaya geri gittik.
Ürünü iade etmeye çalıştığımızda mağaza personeli, ürünü bizim evde kırdığımızı ima ederek iade kabul etmeyeceğini söyledi. Üstüne üstlük hakaret içeren ifadeler kullandı, bizi suçlayıcı bir tavır sergiledi ve saatlerce kasada oyalayarak süreci uzattı. Bu süreçte hem kırık ürünle uğraştık hem de haksız yere suçlanıp hakaretlere maruz kaldık. Sonuç olarak paramızın nakit iadesi yapılmadı; ancak büyük uğraş sonunda mecburen ücretin BİM hediye kartına yüklenmesine razı olmak zorunda kaldık.
Ürünü alıp geri götürmemiz yalnızca bir saat gibi kısa bir süre içinde gerçekleşmiş olmasına rağmen bu şekilde suçlanmak ve kırık tost makinesi satılmaya çalışılması beni son derece rahatsız etti. Hem kırık ürün satılması hem de personelin hakaret içeren, saygısız tavrı sebebiyle şube çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun incelenmesini ve mağduriyetimin BİM tarafından resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde saat 18:08 civarında Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:133 adresindeki BİM şubesinde hediye kartımla alışveriş yaptım. İşlem sonrası verilen fişte kartımın içinde 75 kuruş bakiye kaldığı açıkça görünüyordu. Buna rağmen kasada görevli personel, kart...
18.01.2026 tarihinde saat 13.53 sularında Bursa Mustafakemalpaşa Hamzabey Mahallesi Bursa Caddesi Zemin Kat No:110/A adresinde bulunan BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada alt bölmedeki sepette yer alan ürünleri incelerken, elimi dahi değmediğim bir ürün sepetten düşmesine rağmen, sır...
13.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki BİM marketten Polosmart marka oje kurutucu satın aldım. Ürün çalışıyor gibi görünüyor ancak işlevini kesinlikle yerine getirmiyor, sadece ses çıkarıyor ve oje kurutma özelliği yok. Yani aldığım ürün amacına uygun şekilde kullanılabilir değil. 14.02.2026 tari...
20.02.2026 tarihinde saat 16.30 civarında ailemle birlikte Keçiören Uyanış Mahallesi Gülbaba Caddesi’nde bulunan BİM şubesine Ramazan alışverişi için gittik. Biri 3, diğeri 1 yaşında olan iki çocuğumla alışveriş yaparken, küçük çocuğum satın almak istediğimiz ürünlerden birini bir anlık refleksle el...
24.02.2026 tarihinde Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’ndeki BİM Veysel Karani şubesinden, başka ürünlerle birlikte 1 kilo Sabah marka nohut satın aldım. Eve geldikten sonra ürünü açtığımızda eşim nohutun böceklenmiş olduğunu ve son kullanım tarihinin geçmiş olduğunu fark etti. Elimizde fişimiz de var...
Yorumlar