BİM Şubesinde Çocuk Yaralanması Ve Personelin Duyarsız Tutumu

09.06.2026 tarihinde saat 20.20 sularında, BİM’in Üçyol Gaziemir dolmuş duraklarının arkasındaki şubesinde alışveriş yaptığım sırada, 5 yaşındaki kızım kasalarda bulunan yürüyen bant sisteminin hareketli kısmına kolunu kaptırdı. Olay sonucunda çocuğum ciddi şekilde korktu, acı çekti ve kolunda yaralanma ile morarma meydana geldi.

Bu üzücü olayın yanı sıra, olay sırasında görevli kasiyer personelin tutumu beni ayrıca rahatsız etti. Çocuğumun canının yandığı ve ağladığı açıkça görülmesine rağmen görevli personel konuya karşı son derece duyarsız davrandı, herhangi bir ilgi göstermedi, geçmiş olsun bile demedi ve duruma müdahale etmek için hiçbir hassasiyet göstermedi. Buna rağmen mağaza müdürü İ*** Hanım, olayla doğrudan bir ilgisi olmamasına karşın bizi sakinleştirmeye çalıştı ve yardım için elinden gelen gayreti gösterdi.

Ancak olaya doğrudan sebep olan, çocuğumun kolu bandın üzerindeyken bandı çalıştıran kasiyer, işini yapmaya devam etti; bırakın ilgilenip özür dilemeyi, bir göz teması bile kurmadan bir sonraki müşterinin işlemini almaya devam etti. “Beyefendi, burada çocuk yaralandı, kolu morardı” dememize rağmen tek bir kelime etmedi.

Bir ebeveyn olarak hem çocuğumun güvenliğinin tehlikeye girmesi hem de yaşanan olay karşısında personelinizin bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması benim için kabul edilemez. Müşteri güvenliği kadar, böyle durumlarda personelin insani ve profesyonel yaklaşımı da büyük önem taşımaktadır.

Kasalarda bulunan yürüyen bant sistemlerinin güvenlik açısından gözden geçirilmesini, olayın kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, ilgili görevli personelin davranışının değerlendirilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.