to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Bıyıklı Çalışanın Saygısız Davranışı Müşteriyi Mağazadan Uzaklaştırdı
09.11.2026 Pazartesi akşamı Ankara Altındağ Gültepe Mahallesi Babür Caddesi üzerinde, eski Çalışkanlar İlkokulu yanındaki BİM şubesinde yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Çikolata almak için tamamen rutin bir şekilde markete girdim. Birkaç çikolata aldım, kasa önündeki ürünlere bakarken, parasını ödeyeceğim ürünlerden biri yanlışlıkla yere düştü.
O esnada mağazada bulunan bıyıklı erkek çalışan, son derece kaba ve alaycı bir ses tonuyla “çikolatan düştü yaaaa” diye bağırdı. Mesleğim ve kişiliğim gereği sakin ve saygılı bir şekilde, müşterilere daha düzgün bir dille uyarıda bulunması gerektiğini kendisine ifade ettim. Buna rağmen bana yine kaba bir üslupla, bağırarak “bir sorun mu var” şeklinde karşılık verdi. Ben de aynı sakinlikle “siz her müşteriye böyle davranıp kavga etmeye mi başlıyorsunuz” diye sordum.
Kasada duran diğer çalışan ise, bu tavrı uyarmak yerine “akşama kadar çok müşteri geliyor, onlarla nasıl uğraşalım” diyerek arkadaşı savundu. Olayın sonrasında mağaza sorumlusu olan bayan çalışan geldi ve bana “kusura bakmayın” diyerek özür diledi.
Evim bu şubenin tam karşısında olmasına rağmen artık bu BİM şubesine gitmeme kararı aldım. Müşterilerin, sadece alışveriş yaparken bile insani onuruna yakışır bir şekilde muamele görmesi gerektiğine inanıyorum.
Özellikle bıyıklı olan çalışan başta olmak üzere, bu şubedeki erkek çalışanların müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.
