Müşteri Hizmetinde Kaba Üslup Ve Saygısızlık Şikayeti

19.08.2026 tarihinde saat 16.25 civarında Ankara Gölbaşı Seğmenler Mahallesi Cemal Gürsel Caddesi No:97/A-B adresindeki BİM mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Kurabiye reyonunun yerini bulamadığım için personelden yardım istedim ve reyonun yerini sordum. Siyah şal takan kadın personelin bu soruma verdiği tepki ve kullandığı üslup son derece ters ve kaba bir tarzdaydı.

Market sektöründe çalışmış biri olarak müşteriye bu şekilde davranılmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Ben hiçbir şekilde tartışmaya girmedim, sakin kaldım ve olayı büyütmemeyi tercih ettim. Ancak bu davranışın benim yerimde başka bir müşteriye karşı sergilenmesi halinde olay büyüyebilir ve mağazanız açısından ciro kaybına kadar gidebilecek olumsuz sonuçlara yol açabilir.

Bu nedenle, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, mağaza çalışanlarının üslup ve davranışları hakkında bilgilendirilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Benim amacım kavga etmek değil, hem kendi mağduriyetimin görülmesi hem de başka müşterilerin benzer bir durum yaşamamasıdır.