BİM Şanlıurfa Siverek Şubesinde Yanıltıcı Kampanya Ve Kaba Personel Davranışı

25 Ekim tarihinde Şanlıurfa Siverek’teki BİM şubesinde abur cubur kampanyasıyla ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Sosyal medyada ve görsellerde, abur cuburların 24–25 Ekim tarihleri arasında yarı fiyatına düşeceği, sadece 2 gün geçerli bir kampanya olduğu açıkça belirtilmişti. Bu kampanyadan faydalanmak için özellikle mağazaya gittim.

Mağazada abur cuburlarla ilgili böyle bir indirim olmadığını görünce personele bunu sorduğumda, bana son derece saygısız ve ters bir üslupla “seni kandırdık” tarzı cümleler kurarak benimle dalga geçtiler. Müşteriyle alay eder gibi konuşmaları ve olayı şakaya vurmaları beni hem çok üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Bu tavır üzerine hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım.

Hem duyurulan kampanyanın mağazada uygulanmaması hem de personelin kaba ve alaycı davranışı nedeniyle şubenizde yaşanan bu durumun araştırılmasını, kampanya konusunda müşteriye net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için personel iletişimi konusunda gereken adımların atılmasını bekliyorum.