to read complaints and reviews, or file yours.BİM Samsun İlkadım Polatlı Şubesinde Fazla Ücretlendirme Ve Müşteri İletişim Sorunu
26.10.2026 tarihinde Samsun İlkadım Polatlı şubesinden yaptığım alışverişte 6 paket pirinç almama rağmen fişte 8 adet geçirilmiş. Aradaki fark olan yaklaşık 235 TL fazladan tahsil edildiğini sonradan fark ettim.
Durumu şubeye ilettiğimde kamera kayıtlarına bakacaklarını söyleyip 3 gün boyunca “inceleyeceğiz” diyerek oyaladılar. Sonrasında da stoklarda eksik görünmediğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Kamera kayıtlarını bizim de görmek istediğimizi belirttiğimizde ise ne bize izlettiler ne de kendilerinin doğru düzgün bakabildiğini gösteren somut bir şey sundular. Konu sadece para meselesi değil, müşteriyi adeta saf yerine koyan bu yaklaşım rahatsız edici.
Fazla geçirilen ürün bedelinin iadesini ve bu şubede müşteriyle kurulan iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
