BİM Personelinin Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Küfürlü Tutumu

26 Mart Perşembe akşamı saat 20.15 sularında Balıkesir Burhaniye Küçük Sanayi Sitesi Caddesi No:** adresinde bulunan BİM şubenizde son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada Suriyeli mülteci müşterileri uyardığım için kasada çalışan gözlüklü genç kadın personel, önce beni ırkçılıkla suçladı, ardından da kendini tutmayarak sinkaflı küfürler savurdu.

Müşteri olarak böyle bir saygısızlıkla ve hakaret içeren sözlerle karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de şaşırttı. Durumu henüz mağaza yetkilisine veya BİM müşteri hizmetlerine iletemedim, ayrıca e-posta kanallarınızın da çalışmadığını gördüm.

Bu nedenle söz konusu personel hakkında acilen gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışın ciddiyeti sebebiyle iş akdinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşımın BİM kurumsal kültürüyle bağdaşmadığını düşünüyor, yaşanan olayla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.