to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mini BİM şubesinde iki gün önce akşam saatlerinde alışveriş yaptığım sırada, mağazada görevli kapalı bir bayan çalışan bana sürekli “abla” diye hitap etti. Kendisi benden yaşça büyük olmasına rağmen bu şekilde samimi ve argo sayılabilecek bir hitap kullanması beni rahatsız etti.
Bir işyerinde müşteriye “abla” ya da “abi” diye hitap edilmesinin kurumsal bir üslup olmadığını, bunun yerine “hanımefendi” gibi daha saygılı ve mesafeli bir hitap kullanılmasını beklerdim. Bu tarz hitapların herkes tarafından hoş karşılanmayabileceğinin çalışanlara öğretilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle özellikle bu personelin, genel olarak da ilgili şubedeki çalışanların müşteriye hitap şekli konusunda uyarılmasını ve daha profesyonel bir dil kullanmaları için bilgilendirilmelerini talep ediyorum.
27.12.2025 tarihinde saat 17:10–17:20 civarında İstanbul Sultangazi BİM j179 Çavuşbaşı/Sultangazi şubesinde son derece rahatsız edici bir müşteri deneyimi yaşadım. Mağaza içerisinde gelen ürünler bölümündeyken, kasada çalışan kadın personel tarafından sebebini anlayamadığım şekilde yüksek sesle uya...
21.11.2025 tarihinde saat 19.00 civarında BİM Q495 Meydan Zeytinburnu şubesine (Veliefendi Mah. Semiha Şakir Cad. No:31/33A Zeytinburnu 34010 İstanbul) su almak için gittim. Suların indirimde olduğunu görünce 22 adet aldım. Kasada görevli orta yaşlı erkek kasiyer, hem bana hem de diğer müşterilere k...
Bugün saat 14.30 civarında BİM çağrı merkezini arayarak, sabah alışveriş yaptığım Demiryolu mağazasında kartımı unutmuş olabileceğimi ve bu nedenle mağaza ile irtibata geçmek istediğimi belirttim. Çağrı merkezindeki hanımefendi, bana sadece mağazaya gitmem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmad...
Yaklaşık son bir yıldır İstanbul Kasımpaşa semtindeki BİM mağazasına her gidişimde, mağazada çalışan M***** A****** isimli personelin davranışları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Kendisinin cinsel yönelimini benim üzerime yansıtacak şekilde davrandığını, bana yönelik sözlü ve fiziksel yakınla...
Isparta Senirkent’teki tek BİM şubesine bugün alışveriş için gittiğimde, kasada ve reyonda çalışan personelin müşterilere “Hoş geldin abla”, “Poşet ister misin abla?” şeklinde hitap ettiğine şahit oldum ve bana da aynı şekilde seslenildi. Bu tarz ifadelerin kurumsal bir markette kullanılmasının doğr...
Yorumlar