BİM Müşteriye 'Abla' Hitabı Rahatsızlık Yaratıyor

İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mini BİM şubesinde iki gün önce akşam saatlerinde alışveriş yaptığım sırada, mağazada görevli kapalı bir bayan çalışan bana sürekli “abla” diye hitap etti. Kendisi benden yaşça büyük olmasına rağmen bu şekilde samimi ve argo sayılabilecek bir hitap kullanması beni rahatsız etti.

Bir işyerinde müşteriye “abla” ya da “abi” diye hitap edilmesinin kurumsal bir üslup olmadığını, bunun yerine “hanımefendi” gibi daha saygılı ve mesafeli bir hitap kullanılmasını beklerdim. Bu tarz hitapların herkes tarafından hoş karşılanmayabileceğinin çalışanlara öğretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle bu personelin, genel olarak da ilgili şubedeki çalışanların müşteriye hitap şekli konusunda uyarılmasını ve daha profesyonel bir dil kullanmaları için bilgilendirilmelerini talep ediyorum.