BİM Personelinin Müşterilere Resmi Hitap Etmemesi

Isparta Senirkent’teki tek BİM şubesine bugün alışveriş için gittiğimde, kasada ve reyonda çalışan personelin müşterilere “Hoş geldin abla”, “Poşet ister misin abla?” şeklinde hitap ettiğine şahit oldum ve bana da aynı şekilde seslenildi. Bu tarz ifadelerin kurumsal bir markette kullanılmasının doğru olmadığını, samimiyet adı altında müşteriye karşı fazla laubali ve ciddiyetsiz bir üslup oluşturduğunu düşünüyorum. Mahalle bakkallarında bile bu kadar rahat hitap kullanılmazken, bir zincir market çalışanının müşteriye bu şekilde hitap etmesi beni rahatsız etti.

BİM gibi kurumsal bir markadan beklentim, özellikle Isparta Senirkent şubesinde çalışan personele müşterilere nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda gerekli eğitimin verilmesi ve “abi, abla” gibi ifadeler yerine daha resmi, saygılı ve profesyonel bir dil kullanılmasıdır. Aynı şubeye tekrar gittiğimde benzer bir hitapla karşılaşmak istemiyorum ve bu konuda ilgili şube çalışanlarına gerekli uyarıların yapılarak gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.