BİM Marketten Yüklenen Paketler Ve Telsiz Vergisi Nedeniyle Yaşanan Bakiye Kaybı

BİM market e vardım. Paketim bitmedi yeni paket yüklemek istiyorum ancak telsiz vergi böcüm var dedim. Görevli 350₺ yükledi hem vergi borcun kesilir hem yeni paket yüklenir dedi. Ancak ancak paket yüklenmemiş telsiz borcu kesilmiş 1 günde para bitti. Mağdur duruma duştum. Telsiz borcu 21.50 den kalan bakiyenin 328.50 ₺ nin tarafıma iadesi veya hattıma tanımlanmasını rica ederim. Ayrıca başka bir BİM markete giderek 245₺ büyük dost paket yükledim. O da hesabıma tanımlanmadı. BİM market yetkilisi fişin resmini çekip müşteri hizmetleri ne mail gönderdi. 2 saat sonra bakalım dediler. 4 sefer 2,5 saat bekleyerek 28 saat geçti. 245₺ de tanımlanmadı. Mağdur duruma düştüm. Firmadan şikayetçi yim toplam 573.5₺ para nın iade veya hattıma tanımlanmasını rica ediyorum.