BİM Mağazasındaki Saygısız Çalışan Tavırları

23.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında, Antalya Üçgen Mahallesi 114. Sokak 4A’da bulunan Merkez İlköğretim karşısındaki BİM mağazasına, her zamanki gibi alışveriş için gittim. Mağazanın devamlı müşterisi olmama rağmen, içeri girdiğim anda kasada bulunan kapalı bayan çalışanın yüzü asık bir tavırla durduğunu gördüm. “Kolay gelsin” dememe rağmen ne bir karşılık verdi ne de en ufak bir tebessüm gösterdi. Daha önce de aynı çalışanla benzer bir durum yaşamıştım.

Alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde, para üstünü verirken sanki müşterinin yüzüne para atar gibi, son derece saygısız ve kaba bir hareketle uzattı. Bu tavır sadece bana karşı değil, önümdeki başka bir bayan müşteriye karşı da aynı şekildeydi. BİM’i özellikle müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğu için tercih ederken, böyle bir personelin bu şekilde davranması hem müşteriyi rahatsız ediyor hem de mağazanın itibarını olumsuz etkiliyor.

Ben duyarlı bir müşteri olarak bu durumdan hiç memnun kalmadım ve açıkçası bu personelin tavırları yüzünden artık bu mağazaya gelmek istemiyorum. İsmini bilmediğim bu kapalı bayan çalışanı daha önce de birkaç kez uyardım ama herhangi bir düzelme olmadı, bu yüzden şikayette bulunma gereği duydum. Buna karşılık mağaza müdürü C**** Hanım ve diğer çalışanlardan son derece memnunum; her zaman güler yüzlü ve ilgili davranıyorlar.

Beklentim, bu personel ile ilgili gerekli uyarı ve ikazların yapılması, insan kaynakları ve müşteri memnuniyeti konusunda eğitim verilmesi ve müşteriye karşı bu tarz kırıcı, saygısız tavırların kesinlikle kabul edilmediğinin hatırlatılmasıdır. Bizler de sizler de emekçi insanlarız; bu nedenle müşteriyi kıran değil, işini severek yapan personellerle çalışılmasını istiyorum. Gereken hassasiyeti göstereceğinize inanıyorum.