BİM Mağazasında Korumasız Testere Ve Saygısız Personel Nedeniyle Yaşadığım Endişe

Dün akşam saatlerinde iki küçük çocuğumla birlikte BİM Major Kurtköy şubesine alışverişe gittim. Reyonlar arasında dolaşırken, alt raflardan birinde oğlum eline bir testere aldı. Hemen elinden aldığımda, üzerinde herhangi bir koruma bandı ya da güvenlik önlemi olmadığını, kesici kısmının tamamen açıkta olduğunu fark ettim. Birkaç saniye bile geç kalsam ciddi bir kaza yaşanabilirdi.

Bu testereyi alıp mağazada görevli kadın personele götürdüm. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, çalışan gözlerini devirerek “Koruma bandı nerede şu an bilmiyorum, verin.” diyerek ürünü adeta elimden çekip aldı. Ne bir özür, ne bir açıklama yaptı. Üstelik bu çalışanla ne zaman karşılaşsam benzer umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. Müşteriyle göz teması kurmama, ağzından lafı cımbızla alıyormuşum hissi, sık sık göz devirme gibi hareketler sergiliyor.

Aynı tavrı kasada da devam ettirdi. Temassız ödeme yaptım, çocuğum kapıya yönelince ödememin alınıp alınmadığını ve çıkıp çıkamayacağımı sordum. Yine gözlerini devirip sadece kafa salladı, sözlü bir cevap vermedi. Ben onun yüzüne bakmak zorunda değilim ama o, işi gereği müşteriye net ve saygılı bir şekilde cevap vermek zorunda. Ben kendisine “iyi günler, kolay gelsin, bakar mısınız” gibi nazik ifadeler kullanırken böyle bir davranışı hak etmiyorum.

Benim BİM’den beklentim, öncelikle mağazada satılan testere gibi kesici aletlerin güvenli bir şekilde, çocukların ulaşamayacağı ve mutlaka koruma bandı ile sergilenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Ayrıca, Major Kurtköy şubesinde çalışan, kızıl saçlı kadın personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve bu saygısız, umursamaz tavırları konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum. Küçük bir dikkatsizlik hem ciddi bir kazaya hem de müşteri kaybına yol açabilir; bu yaşananların ciddiye alınarak tarafıma da geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.