BİM Yazgan İrmik İçinde Kurtlar: Kalite Kontrol Sorunu

Yazgan marka irmiği 26 Ekim’de Bursa Osmangazi Mehmet Akif Mahallesi müjde sokak’taki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmak üzere açtığımda, irmiğin içinde çok sayıda kurt olduğunu gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve tiksinti yaşadım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 06.06.2027, parti numarası ise 158 olarak yer alıyor. Buna rağmen ürünün ilk açılışta bu halde çıkması, üretim, paketleme, depolama ve kalite kontrol süreçlerinizle ilgili ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Ürünü satın aldıktan sonra paket kesinlikle açılmadı ve bugün ilk açılışta bu durumla karşılaştım. Son kullanma tarihi geçmemiş bir gıda ürününün kurtlanmış şekilde olması, tüketici sağlığı açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Ürünlerinize duyduğum güven bu olayla birlikte tamamen sarsılmıştır.

Ürünü ambalajıyla birlikte atmadım, muhafaza ediyorum ve içerisindeki kurtlar hâlâ duruyor. Gerekli görüldüğü takdirde inceleme yapılabilmesi için ürünü delil olarak sunmaya hazırım, ambalaj üzerindeki tüm bilgileri de paylaşabilirim.

Firmadan beklentim, konunun ciddiyetle ve detaylı bir şekilde incelenmesi, bu durumun nasıl meydana geldiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanması ve yetkili bir kişi tarafından yazılı olarak geri dönüş yapılmasıdır. Sadece standart bir özür metniyle geçiştirilmesini ya da sorumluluğun satış yapılan mağazaya bırakılmasını kabul etmiyorum.

Şikayetime somut ve tatmin edici bir yanıt verilmemesi halinde, ürünün fotoğrafları, ambalaj bilgileri ve satın alma belgesiyle birlikte tarım ve orman bakanlığı’nın ilgili birimlerine başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Ürünü ve içerisindeki kurtları muhafaza etmeye devam ediyorum ve bu olayın görmezden gelinmesini istemiyorum. Konunun önemine yakışır şekilde ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma yazılı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.