BİM Mağazasında İade Sırasında Çalışan Tarafından Kaba Ve Suçlayıcı Tavır

27.09.2025 tarihinde saat 18.40 civarında Antalya, Teomanpaşa Mahallesi’indeki BİM mağazasında satın aldığım bir terliği iade etmek için mağazaya gittim. Fişim yanımdaydı ve iade işlemi sırasında mağaza sorumlusunun bana “sen” diye hitap ederek kaba ve suçlayıcı bir üslup kullanmasından rahatsız oldum (“Ürünü alırken bakmadın mı? ” şeklinde bir ifade kullandı).

Müşteri olarak bu tavırdan oldukça rahatsızlık duydum. BİM gibi kurumsal bir markada çalışanların müşterilere saygılı ve profesyonel davranmasını beklerdim. İade işlemi gerçekleşmiş olsa da, bu tarz bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.