BİM Çalışanının Kaba Tavrı Ve Müşteriyle İletişim Sorunu

18.09.2025 tarihinde saat 14:17’de Avcılar Cihangir Mahallesi Osmanpaşa Caddesi No:5 adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasada görevli olan Ö*** isimli çalışan, kullandığım alışveriş sepetini yerine bırakmamı oldukça kaba ve saygısız bir üslupla istedi. Kendisine bunun benim görevim olmadığını, çalışanların sorumluluğunda olduğunu belirttim. Ancak bana yine aynı şekilde kaba bir dille “Ben size söyledim, yapmazsanız siz bilirsiniz” şeklinde konuşmaya devam etti ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek tavrını sürdürdü. Yanımda arkadaşım olduğu için ortamdan uzaklaştırıldım, aksi halde mağaza müdürüyle görüşecektim. Müdür ve diğer çalışanlar her zaman nazik ve saygılı davranırken, bu çalışan kesinlikle müşterilerle iletişim konusunda uygun olmayan bir tavır sergiledi.

Yıllardır bu şubeden alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Fiş üzerindeki işlem numaram: t 09 20 25 11 39 14 169. İlgili çalışanın, görevini ve müşteriyle iletişiminin önemini idrak ederek daha saygılı bir şekilde hizmet vermesi için uyarılmasını talep ediyorum. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını asla kabul etmiyorum.