Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Arbella Makarna Logo

Arbella Makarna

Arbella Makarna Logo
Arbella Makarna

AiVarile Marka Karnesi

Arbella Makarna müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 65/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%43) ve hediye veya indirim çeki (%29) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla pişirme sırasında ürünlerin parçalanmasını ve paketlerde yabancı madde tespit edilmesini bildiriyor.

%86
Yanıt Oranı (36/42)
65/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet
18saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%43
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%29
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14
  • Tamir edildi-arıza giderildi%14

Müşteri Teşekkürleri

  • Selvi

    Sorunlu ürünlerin yerine, sağlıklı yeni tarihli ürünler tedarik ettikleri için Arbella Makarnaya teşekkür ediyorum.

  • Senem

    Yaptıkları açıklama ve göndermiş oldukları hediyelerden dolayı firma yetkilisi Mert beye çok teşekkür ediyorum.

  • Esma

    Arbella ya çok teşekkür ederim çok güzel bir hediye paketi hazırlamışlar çocuklarım çok sevindi ☺️


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Pişirme Sürecinde Yapısal Bozulmalar

  • Tarif ve form kaybı: 16 şikayette makarnaların pişerken 'paramparça olduğu' ve formunu kaybederek hamurlaştığı belirtiliyor.

Ürünlerde Yabancı Madde Tespitleri

  • Kurt ve böcek bildirimi: 9 şikayette paketlerin içerisinden 'sarı siyah kurtçuklar ve böcekler' çıktığı ifade ediliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Yanıt alamama: 3 şikayette sosyal medya ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bildirimlerin 10 gün boyunca yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 15 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

89 şikayet
Sonuçlarda ara...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arbella Makarna Çorba Oldu!

Arbella MakarnaÇorba Oldu!

Profil fotoğrafı
Berfin
Arbella Makarna Diye Aldım Çorbalık Oldu!

Arbella MakarnaDiye Aldım Çorbalık Oldu!

Profil fotoğrafı
Dilek
Arbella Rafadan Tayfa Makarna Hüsranı!

Arbella RafadanTayfa Makarna Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Esma
Arbella Rafadan Tayfa Makarna Memnuniyetsizliği

Arbella RafadanTayfa Makarna Memnuniyetsizliği

Profil fotoğrafı
Ayse
Arbella Makarnadan Böcek Çıktı

ArbellaMakarnadan Böcek Çıktı

Profil fotoğrafı
Wante

Arbella Burgu Makarnasında Rahatsız Edici Koku Ve Sağlık Endişesi

51

Gaziantep’teki bir BİM marketten bugün Arbella marka burgu makarna aldım. Kutuyu açıp makarnayı pişirdiğimde üründen ağı...

Arbella Burgu Makarnasında Rahatsız Edici Koku Ve Sağlık Endişesi
Arbella Burgu Makarnasında Rahatsız Edici Koku Ve Sağlık Endişesi

Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Şekli Bozuluyor

67

Arbella marka kalem kesme makarnadan 12 adet satın aldım ve hepsinde aynı sorunu yaşadım. Makarnaları haşlarken sürekli ...

Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Şekli Bozuluyor
Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Şekli Bozuluyor
Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Şekli Bozuluyor
Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Şekli Bozuluyor
+1

Arbella Spagetti Makarnada Kurtçuk Bulunması

89

Arbella markasının spaghetti makarna ürününü satın aldım. Ürünü açtığımda makarnaların içerisinde kurtçuk bulunduğunu ve...

Arbella Mantı Makarnasının Bozuk Şekilleri Kullanılamaz

82

Arbella mantı makarnayı özellikle içlerini kıyma ile doldurup yoğurtlu olarak yapmak için almıştım. Paketi bugün açtığım...

Arbella Mantı Makarnasının Bozuk Şekilleri Kullanılamaz
Çözüldü

Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Hamurlaştı

102

"Marka iletişime geçerek gerekli açıklamayı yaptı ve aldığım marketin saklama koşullarından oluşabilecek bir durum olduğunu belirtti. Gönderdikleri özür kutusunda 2 makarna kargoda patlamış olsa da, hazırladığım zaman yaşadığım problemi tekrardan yaşamadım ve kıvam olarak gayet tatmin etti."

Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Hamurlaştı
Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Hamurlaştı
Arbella Kalem Kesme Makarna Haşlandığında Parçalanıp Hamurlaştı

Arbella Papatya Makarnası Dağılmış Ve Tüketilemez Duruma Geldi

72

Arbella marka papatya makarnayı bugün Mopaş’tan satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde pişirmeme rağmen makarna ta...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
515
Selin şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Arbella Makarna Hiçbir Geri Dönüş Yapılmadı, Tarafıma Ne Bir Açıklama Yapıldı Ne De Bilgi Verildi

396

"Arbella Makarna ile yaşadığım süreci ve sonrasında aldığım hizmetten duyduğum memnuniyeti paylaşmak istiyorum. İlk başta bir şikayetim vardı, firmayı aradığımda yetkililere ulaşamamıştım ve bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca aranmamıştım. Bu nedenle sitem ederek durumu yazılı olarak ilettim. Şikayetimi paylaştıktan sonra ise firma çok kısa sürede hem mail yoluyla hem de telefonla benimle iletişime geçti ve yaşadığım sorunu yaklaşık 3 gün içinde çözdüler. Üstelik jest olarak hediye makarna da gönderdiler. Elbette makarna alabilecek durumdayım, benim için önemli olan hediye değildi; asıl değer verdiğim şey, beni arayıp gönlümü almaları ve gerçekten ilgilenmeleriydi. Arbella Makarna’nın yaklaşımı, birçok pahalı makarna markasının bile yanına yaklaşamayacağı kadar samimi ve çözüm odaklı. Çocuğuma gönül rahatlığıyla bu markanın ürünlerini yediriyorum. Hem ürünlerinden hem de müşteriyle ilgilenme tarzlarından dolayı firmaya içtenlikle teşekkür ediyorum. Herkesin de bu firmaya güvenerek ürünlerini alabileceğini ve bir sorun yaşadığında rahatlıkla şikayetini dile getirebileceğini, firmanın da ilgilenip geri dönüş yaptığını belirtmek istiyorum."

Yıllardır düzenli olarak aldığım Arbella makarnaların neredeyse tüm çeşitle...

Arbella Rafadan Tayfa Makarnası Pişirme Sırasında Dağıldı Ve Tüketilemedi

463

File Market’ten aldığım Arbella Rafadan Tayfa makarnası pişirme sırasında tamamen dağıldı. Normal şekilde haşlamama rağm...

Arbella Rafadan Tayfa Makarnası Pişirme Sırasında Dağıldı Ve Tüketilemedi
Arbella Rafadan Tayfa Makarnası Pişirme Sırasında Dağıldı Ve Tüketilemedi
Arbella Rafadan Tayfa Makarnası Pişirme Sırasında Dağıldı Ve Tüketilemedi
Çözüldü

Arbella Makarna Makarnalar Parçalanmaya Başladı

441

"Geri dönüş sağlandı, olumsuz taşıma ve market saklama koşullarından kaynaklanabileceği şeklinde ayrıntılı açıklamalar yapıldı. Arayan hanımefendi çok kibardı. Hediye yollayacağını söyledi çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"

Arbella Makarna Makarnalar Parçalanmaya Başladı
Arbella Makarna Makarnalar Parçalanmaya Başladı
Çözüldü
30

"Teşekkürler"

Selma şikayetini yayından kaldırdı

A101 Şubesinde Satılan Arbella Makarna İçindeki Böcekler Ve Sağlık Tehlikesi

437

İzmir Balçova Onur Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Arbella marka makarna satın aldım. Aldığım gün makarnayı pişirmek içi...

A101 Şubesinde Satılan Arbella Makarna İçindeki Böcekler Ve Sağlık Tehlikesi
A101 Şubesinde Satılan Arbella Makarna İçindeki Böcekler Ve Sağlık Tehlikesi
A101 Şubesinde Satılan Arbella Makarna İçindeki Böcekler Ve Sağlık Tehlikesi
A101 Şubesinde Satılan Arbella Makarna İçindeki Böcekler Ve Sağlık Tehlikesi

Arbella Mantı Makarnasında Açılmamış Pakette Böcek Bulunması

487

Arbella marka mantı makarnanızın son tüketim tarihi 2028 olan, henüz açılmamış bir paketinde böcek gezdiğini gördüm. Ürü...

Arbella Mantı Makarnasında Açılmamış Pakette Böcek Bulunması
Arbella Mantı Makarnasında Açılmamış Pakette Böcek Bulunması
+2
Çözüldü

Arbella Family Rafadan Tayfa Makarna’da Kalite Sorunu: Renkli Şekiller Dağılıyor

24 Aralık 2025 18:181.082

"An itibariyle şirket yetkilisi tarafından arandım bilgilendirme için. Sıcak soğuk dengesizliğinden kaynaklı bazen olabiliyormuş ince işçilikli işlem olduğundan dolayı, seri numarası vs kayda alınmış üretim hattı kontrol edilmiş. Bir sıkıntı bulunamamış ama en önemli verdiği bilgi ise bu dönüşü AR-GE ekiplerine iletmiş oldukları tekrardan üzerinden geçecekleri idi. Teşekkürler..."

Arbella Family Rafadan Tayfa Makarna’da Kalite Sorunu: Renkli Şekiller Dağılıyor
Arbella Family Rafadan Tayfa Makarna’da Kalite Sorunu: Renkli Şekiller Dağılıyor
Arbella Family Rafadan Tayfa Makarna’da Kalite Sorunu: Renkli Şekiller Dağılıyor
Arbella Family Rafadan Tayfa Makarna’da Kalite Sorunu: Renkli Şekiller Dağılıyor
+1

Arbella Rafadan Tayfa Makarna Haşlanınca Hamurlaştı, Çocuklar Yiyemedi

17 Aralık 2025 21:47850

Bitlis Tatvan Migros şubesinden yaklaşık 10 gün önce çocuklar seviyor diye Arbella Rafadan Tayfa serisi makarna aldım. M...

Arbella Rafadan Tayfa Makarna Haşlanınca Hamurlaştı, Çocuklar Yiyemedi
Arbella Rafadan Tayfa Makarna Haşlanınca Hamurlaştı, Çocuklar Yiyemedi

Marka Profili

Arbella Makarna 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85

Marka Karnesini Gör

İletişim