to read complaints and reviews, or file yours.
Arbella markasının spaghetti makarna ürününü satın aldım. Ürünü açtığımda makarnaların içerisinde kurtçuk bulunduğunu ve... ürünün böceklenmiş olduğunu fark ettim. Ürün, ambalajı açılmadan ve uygun koşullarda muhafaza edilmesine rağmen bu şekildeydi. Üstelik ucuz bir ürün de değil, inanılmaz gerçekten.
Arbella mantı makarnayı özellikle içlerini kıyma ile doldurup yoğurtlu olarak yapmak için almıştım. Paketi bugün açtığım...da makarnaların neredeyse tamamının yamuk kesilmiş ve şekilleri bozuk olduğunu gördüm. Bu haliyle içlerine kıyma doldurmak mümkün olmadığı için ürünü amacına uygun kullanamadım. Ü
"Göndermiş olduğunuz ürünler için teşekkür ederiz"
"Marka iletişime geçerek gerekli açıklamayı yaptı ve aldığım marketin saklama koşullarından oluşabilecek bir durum olduğunu belirtti. Gönderdikleri özür kutusunda 2 makarna kargoda patlamış olsa da, hazırladığım zaman yaşadığım problemi tekrardan yaşamadım ve kıvam olarak gayet tatmin etti."
Arbella marka papatya makarnayı bugün Mopaş’tan satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde pişirmeme rağmen makarna ta...mamen dağılıp parça parça oldu ve tüketilemeyecek hale geldi. Hem görüntü hem de kıvam olarak beklediğimden çok uzak bir ürünle karşılaştım. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğ
"Sorunlu ürünlerin yerine, sağlıklı yeni tarihli ürünler tedarik ettikleri için Arbella Makarnaya teşekkür ediyorum."
"Arbella Makarna ile yaşadığım süreci ve sonrasında aldığım hizmetten duyduğum memnuniyeti paylaşmak istiyorum. İlk başta bir şikayetim vardı, firmayı aradığımda yetkililere ulaşamamıştım ve bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen yaklaşık 10 gün boyunca aranmamıştım. Bu nedenle sitem ederek durumu yazılı olarak ilettim. Şikayetimi paylaştıktan sonra ise firma çok kısa sürede hem mail yoluyla hem de telefonla benimle iletişime geçti ve yaşadığım sorunu yaklaşık 3 gün içinde çözdüler. Üstelik jest olarak hediye makarna da gönderdiler. Elbette makarna alabilecek durumdayım, benim için önemli olan hediye değildi; asıl değer verdiğim şey, beni arayıp gönlümü almaları ve gerçekten ilgilenmeleriydi. Arbella Makarna’nın yaklaşımı, birçok pahalı makarna markasının bile yanına yaklaşamayacağı kadar samimi ve çözüm odaklı. Çocuğuma gönül rahatlığıyla bu markanın ürünlerini yediriyorum. Hem ürünlerinden hem de müşteriyle ilgilenme tarzlarından dolayı firmaya içtenlikle teşekkür ediyorum. Herkesin de bu firmaya güvenerek ürünlerini alabileceğini ve bir sorun yaşadığında rahatlıkla şikayetini dile getirebileceğini, firmanın da ilgilenip geri dönüş yaptığını belirtmek istiyorum."
Yıllardır düzenli olarak aldığım Arbella makarnaların neredeyse tüm çeşitle...rini, burgu, Kelebek, arpa şehriye ve tel şehriye dahil olmak üzere yakın z
File Market’ten aldığım Arbella Rafadan Tayfa makarnası pişirme sırasında tamamen dağıldı. Normal şekilde haşlamama rağm...en makarna formunu korumadı ve paramparça oldu, bu nedenle ürünü tüketemedik. Ürünün ambalajı üzerindeki bilgilere göre üretim tarihi 29.09.2025, son tüketim tarihi ise 29.09.2027
"Geri dönüş sağlandı, olumsuz taşıma ve market saklama koşullarından kaynaklanabileceği şeklinde ayrıntılı açıklamalar yapıldı. Arayan hanımefendi çok kibardı. Hediye yollayacağını söyledi çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum"
"Teşekkürler"
İzmir Balçova Onur Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Arbella marka makarna satın aldım. Aldığım gün makarnayı pişirmek içi...n paketi açtığımda, makarnanın içinde kurtlar ve siyah böcekler olduğunu gördüm. Bu ürünü çocuklarımız tüketiyor, böyle bir şeyin insan sağlığı bu kadar hiçe sayılarak raflarda sat
Arbella marka mantı makarnanızın son tüketim tarihi 2028 olan, henüz açılmamış bir paketinde böcek gezdiğini gördüm. Ürü...n tamamen kapalı olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de ürün güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünü Şanlıurfa Merkez’den bir markett
Yaklaşık iki ay arayla aldığım iki ayrı Arbella spagetti aç kapa makarnayı haşlarken, paketlerin içinden kurt ve böcek ç...ıktığını fark ettim. İki farklı pakette de aynı sorunu yaşamam hem sağlık açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünleri zincir
"An itibariyle şirket yetkilisi tarafından arandım bilgilendirme için. Sıcak soğuk dengesizliğinden kaynaklı bazen olabiliyormuş ince işçilikli işlem olduğundan dolayı, seri numarası vs kayda alınmış üretim hattı kontrol edilmiş. Bir sıkıntı bulunamamış ama en önemli verdiği bilgi ise bu dönüşü AR-GE ekiplerine iletmiş oldukları tekrardan üzerinden geçecekleri idi. Teşekkürler..."
Bitlis Tatvan Migros şubesinden yaklaşık 10 gün önce çocuklar seviyor diye Arbella Rafadan Tayfa serisi makarna aldım. M...akarnayı her zaman yaptığım şekilde, paketin üzerindeki tarife ve dakikalara uyarak haşladım. Normalde sorun yaşamazken bu sefer makarna 5 dakika bile olmadan darmadağın oldu, pila
Uzun zamandır severek aldığım Arbella Family Rafadan Tayfa Eğlenceli Makarna ile son zamanlarda ciddi bir sorun yaşamaya... başladım. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde tükettiğim bu makarnayı yaklaşık 1 ay önce aldığımda haşlama sırasında pirinç taneleri gibi dağıldı, makarna bütün kalmadı. O zaman
"Kendileri 11 Aralık perşembe günü beni aradıklarını ve durumdan dolayı üzüntülerini belirterek bir paket göndermeyi teklif ettiler. Adresi ve bilgileri verdikten sonra bugün yani 15 Aralık pazartesi elime ürün ulaştı. Öncelikle paket içeriğini oğlum için hazırlamaları oğlumu ve beni çok mutlu etti. Hemen bir paket pişirdim ve sorun yaşamadık. Kendilerine teşekkür ederim"
04 Aralık’ta, öğleden sonra yaklaşık 13:30 civarında Ankara Çankaya Ünlükule’de bulunan File Market şubesinden, fiyatı u...ygun olduğu için üç adet Arbella Rafadan Tayfa makarnası satın aldım. Akşam yatmadan önce paketin birini pişirmek istediğimde, makarna daha pişmesi bitmeden şekillerinin tamamen kü
"Teşekkür ederim ilginize"
"Çok güzel bir şekilde geri dönüş yaptılar. Teşekkürler 🙏"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
