BİM mağazasında çocuklara yönelik uygunsuz iletişim şikayeti

Zeynep

30 Ocak 23:00

293

30.01.2026 tarihinde Çorum Farabi Caddesi’ndeki BİM mağazanızda yaşanan bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Oğlum, cebinde unuttuğu iki kalemi fark edip ödeme yapmak için kendi isteğiyle kasaya gidiyor. Ödemeyi yaptığı sırada kasada bulunan Z**** K*** isimli personel, çocuğuma “Ailen bilse bu ödeme olmayacaktı” şeklinde bir ifade kullanarak kendisini haksızlıkla ima eder biçimde, onur kırıcı bir davranışta bulunuyor.

Bu sözler üzerine mağazaya girerek personele bu yaklaşımın ne kadar yanlış olduğunu anlattım ve ismini öğrenip mağazadan çıktım. Burada asıl rahatsızlık duyduğum nokta, hatasını telafi etmek için kasaya gelmiş bir çocuğa karşı suçlayıcı ve kırıcı bir üslup kullanılmasıdır. Böyle bir iletişim tarzının özellikle çocuklar üzerinde olumsuz bir etki bırakacağını düşünüyorum.

BİM’in Farabi Caddesi şubesinde görevli Z**** K*** isimli personelin bu davranışı nedeniyle uyarmasını ve özellikle çocuklara karşı daha dikkatli, kırıcı olmayan bir iletişim dili konusunda hassasiyet göstermesini istiyorum. Özür talep etmiyorum, ancak benzer bir durumun başka çocukların da başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

BİM Çalışanlarının Suçlayıcı Yaklaşımı Ve Ürün İadesi İsteği

Kadriye

BİM

18 Ocak 15:02

837

18.01.2026 tarihinde saat 13.53 sularında Bursa Mustafakemalpaşa Hamzabey Mahallesi Bursa Caddesi Zemin Kat No:110/A adresinde bulunan BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada alt bölmedeki sepette yer alan ürünleri incelerken, elimi dahi değmediğim bir ürün sepetten düşmesine rağmen, sır...

bim-calisanlarinin-suclayici-yaklasimi-ve-urun-iadesi-istegi-2.jpg

bim-calisanlarinin-suclayici-yaklasimi-ve-urun-iadesi-istegi-1.jpg

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Personelinizin İletişim Tarzı Müşteri Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Işıl

BİM

15 Ağustos 2025 13:17

773

15.08.2025 tarihinde saat 10:00-10:30 civarında Silivri Gümüşyaka Mahallesi’ndeki BİM Gümüşyaka mağazanızda alışveriş yaparken, oğlum sürülebilir bir kavanozu sepete koyarken yere düşürüp kırdı. O sırada farklı bir reyondaydım ve durumu görmedim. Mağaza personeliniz Z**** Bey, yanıma gelip çocuğumun...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Haksız Yere Suçlanma Ve Saygısız Davranış

Seda

BİM

05 Aralık 2025 20:29

1.382

05.12.2025 tarihinde saat 14:47 civarında İstanbul Pendik Esenyalı Fatih Mahallesi Hürriyet Caddesi No:43 adresindeki BİM şubesinde, çocuğumun ve mağazada bulunan yaklaşık 25-30 müşterinin önünde haksız yere suçlanarak son derece rencide edici bir olay yaşadım. Mağazaya girerken çocuğumun elinde bi...

1 Destek

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

BİM Şubesinde Fazla Çekim Sonrası Kasiyer Ve Müdürün Saygısız Tutumu

Arzu

BİM

10 Ocak 14:43

794

10.01.2026 günü öğle saatlerinde Karlıtepe Mahallesi Ordu Caddesi’ndeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. İki adet çikolata almama rağmen fişte 11 adet çikolata geçmiş ve 869 TL tutarında fazla çekim yapılmış. Gözlüğüm yanımda olmadığı için fişi kasada kontrol edemedim, yolda birinden rica ederek fiş...

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yalçın

BİM

12 Kasım 2025 15:32

368

11.11.2025 tarihinde saat 09:05 civarında BİM Fomara Şubesi’nde oğlumla birlikte yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 11 yaşındaki oğlum kasada alışveriş yaparken, personel tarafından küçük yaşta olduğu için bekletildi ve kendisine bekleyip beklemeyeceği sorulmadan kasada uzun süre be...