Mağaza Personelinin Kaba Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11.11.2025 tarihinde saat 09:05 civarında BİM Fomara Şubesi’nde oğlumla birlikte yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 11 yaşındaki oğlum kasada alışveriş yaparken, personel tarafından küçük yaşta olduğu için bekletildi ve kendisine bekleyip beklemeyeceği sorulmadan kasada uzun süre beklemek zorunda bırakıldı. Ben mağaza dışında beklerken, oğlumun bu şekilde bekletildiğini ve personelin kaba, saygısız davranışlarına maruz kaldığını gözlemledim. Durumu sorduğumda ise mağaza personeli, oğlumun beklemeyi kabul ettiğini söyledi fakat oğlumun başka bir seçeneği yoktu ve kendisine böyle bir soru yöneltilmemişti. Ayrıca, mağaza personelinden yardım beklerken bir de dışarıya çıkmam konusunda kaba bir şekilde uyarıldım.

Aynı şubede daha önce de personelin müşterilerle sorun yaşadığına şahit oldum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; benzer şikayetlerin çözülmediğini düşünüyorum.

Benden ve oğlumdan saygısızca ve kaba davranan personelin birebir özür dilemesini talep ediyorum. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.