to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Çifte Çekim Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi
22.10.2026 tarihinde saat 12.59 civarında Konya Hüyük ilçesi Akdağ Mahallesi’nde yeni açılan BİM mağazasından yaptığım 707,50 TL tutarındaki alışverişte, Ziraat Bankası’na ait sonu 1616 ile biten kartımdan aynı alışveriş için iki kez para çekildi. Kasada ilk çekimden sonra “bağlanmadı” denilerek işlem tekrarlanınca, sonradan hesabımı kontrol ettiğimde tutarın iki defa çekildiğini gördüm.
Durumu fark eder etmez mağazaya gittiğimde, çalışanlar beni bankaya yönlendirdi ve “Bankanız iade eder” diyerek herhangi bir işlem yapmadılar. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ise, iade işlemi için BİM mağazası çalışanlarının pos cihazı yetkilileriyle iletişime geçerek düzeltme yapması gerektiği söylendi. Sonuç olarak ne banka ne de mağaza somut bir adım atmadı ve fazladan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Aynı alışveriş için kartımdan iki kere çekilen 707,50 TL’nin fazladan alınan kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve BİM ile banka arasındaki iletişimin sağlanarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
