BİM Mağazasında Çalışanların İlgisiz Ve Tepkili Tavrı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

11.08.2025 tarihinde saat 20:39 civarında Karacabey Bursa’daki Sırabademler Mahallesi, 14 Eylül Caddesi No:184A-184B adresindeki BİM mağazasına Molfix 5 numara bebek bezi sormak için gittim. Mağazada iki kadın çalışan vardı fakat ikisi de mağaza içinde durmak yerine depoda bulunuyordu. Bir çalışan depodan çıkınca bebek bezi sordum, ardından diğer çalışan da tepkili bir şekilde yeni başlayan personele konuyu söyledi ve “benim bilgim yok” diyerek ilgisiz davrandı. Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavırla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca ürünün bir gün önceden ayrılmadığını ve uzun süre ayrılamayacağını belirttiler.

Bölge sorumlusunun çağrılmasını istediğimde de bu talebim yerine getirilmedi. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, çalışanların kamera kayıtlarından izlenerek mağaza içinde müşterilere karşı beklettikleri ve sergiledikleri tepkili davranışların incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.