to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Bonus Puan Kullanımının Reddi
28.09.2026 tarihinde saat 18:26 civarında Samsun İlkadım Kıran Mahallesi Barış Caddesi No:32/1 adresinde bulunan BİM mağazasından 2.290,43 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme işleminden önce kasiyere, Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdaki Bonus/puanları kullanmak istediğimi açıkça belirttim.
Tüm uyarıma rağmen ödeme işlemi Bonus kullanılmadan gerçekleşti. İşlem tamamlandıktan sonra kasiyer “Buradan Bonus kullanamıyoruz, normal hesaptan çekildi.” şeklinde bilgi verdi. Bonus kullanma talebimi işlem gerçekleşmeden önce açıkça ifade etmiş olmama rağmen, bunun ancak işlem sonrasında mümkün olmadığı söylenmesini anlayamıyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde BİM ve Bonus kullanımı konusunda benzer içerikte çok sayıda tüketici şikayeti olduğunu gördüm. Bu durumun, münferit bir hata değil, tekrarlanan bir uygulama olabileceğinden endişe duyuyorum.
BİM’den ilgili pos işleminin incelenmesini, Bonus puan kullanımının neden gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Alışveriş fişim ekte yer almaktadır.
