to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişte Çift Ödeme: Kredi Kartı Ve Bonus Puanlar Aynı Anda Çekildi
22.05.2026 Cuma günü saat yaklaşık 15.55’te Gebze Beylikbağı Ankara Caddesi’indeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımdaki Bonus puanlarla yapmak istediğimi kasiyere belirttim. Kasiyer bir süre uğraştıktan sonra Bonus puanların onay vermediğini söyleyerek, benim onayım olmadan kredi kartı limitimi orada yükseltip kredi kartımdan ödemeyi aldı.
Eve geldiğimde Garanti Bankası hesap hareketlerimi ve Bonus detayını kontrol ettiğimde, aynı alışveriş için hem kredi kartımdan 1.111,75 TL çekildiğini hem de Bonus bakiyemden 1.103,16 TL düşüldüğünü fark ettim. Alışveriş fişindeki tutar 1.103,16 TL olmasına rağmen işlem aynı anda hem kredi kartına hem Bonus bakiyeme yansımış, yani benden çift ödeme alınmıştır.
Kasiyerin yaptığı bu dikkatsizliğin bedelinin müşteri olarak bana ödetilmesini kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı alışveriş için alınan fazla tutarın tespit edilerek, haksız çekilen meblağın tarafıma iade edilmesini ve Bonus bakiyemin de düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
22.05.2026 Cuma günü saat yaklaşık 15.55’te Gebze Beylikbağı Ankara Caddesi’indeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımdaki Bonus puanlarla yapmak istediğimi kasiyere belirttim. Kasiyer bir süre uğraştıktan sonra Bonus puanların onay vermediğini söyleyerek, benim onayım olmadan kredi kartı limitimi orada yükseltip kredi kartımdan ödemeyi aldı.
Eve geldiğimde Garanti Bankası hesap hareketlerimi ve Bonus detayını kontrol ettiğimde, aynı alışveriş için hem kredi kartımdan 1.111,75 TL çekildiğini hem de Bonus bakiyemden 1.103,16 TL düşüldüğünü fark ettim. Alışveriş fişindeki tutar 1.103,16 TL olmasına rağmen işlem aynı anda hem kredi kartına hem Bonus bakiyeme yansımış, yani benden çift ödeme alınmıştır.
Kasiyerin yaptığı bu dikkatsizliğin bedelinin müşteri olarak bana ödetilmesini kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı alışveriş için alınan fazla tutarın tespit edilerek, haksız çekilen meblağın tarafıma iade edilmesini ve Bonus bakiyemin de düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
