BİM Mağazasında Bebek Ürünleri Telefonla Ayrıldı Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Bugün Antalya Muratpaşa Sedir Mahallesi Zambak Caddesi’indeki 34 numaralı BİM mağazanıza aktüel bebek ürünlerini almak için sabah saatlerinde geldim. Reyonda ürünlere bakarken bayan bir çalışan, önümde duran bebek ürünlerinin hepsini bir anda toplamaya başladı. Kendisine bu ürünleri almakta olduğumu söyleyip, “Düzenleme mi yapıyorsunuz? ” diye sordum. Telefonda bir müşterinin bu ürünleri ayırttığını, o yüzden topladığını söyledi.

Ben de kendisine, ben de müşteri olduğumu ve telefondaki kişiden önce mağazaya gelip ürünün başında olduğumu, telefondaki kişiye üründen kalmadığını söyleyebileceğini belirttim. Buna rağmen bana, “o da müşteri, yapacak bir şey yok.” diyerek ürünleri vermedi. Daha sonra kasaya gittiğimizde bu kez, ürünleri “F**** abim ayırdı, gelip alacak.” dedi. Kasadaki diğer çalışan “F**** abi kim? ” diye sorduğunda ise, isteksiz ve umursamaz bir tavırla “Off, gelince ver işte.” diyerek konuyu kapatıp uzaklaştı.

Aktüel ürünlerinizi takip edip özellikle erken saatte mağazaya gelmemize rağmen, ürünlerin çalışanlar tarafından telefonla aranıp tanıdıklarına ya da yakınlarına ayrılması hem haksızlık hem de müşteriye karşı saygısızlıktır. Aktüel ürünleriniz gerçekten müşteriler için mi geliyor, yoksa çalışanlarınızın yakınlarına önceden ayırmaları için mi gelmiş oluyor, bunu merak ediyorum.

Bugün yaşanan bu olayın, özellikle saat 10:00 ile 11:20 arasındaki kasa bölgesi kamera kayıtlarından açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.