BİM Mağazalarında Mobilya Ödemesi Yapılamıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

8 Ekim 2025 tarihinde, Güneştepe Mahallesi, Güngören, İstanbul’daki üç farklı BİM şubesinde raflı mobilya almak için mağazalara gittim. Mağaza içi yönlendirmelerde “BİM’e gidin, ödemeyi yapın, adresinize gönderelim” yazıyordu. Ancak ilk gittiğim şubede ilgili işlemi yapan personel izinliydi. İkinci şubede ise çalışanlar, envanter çalışması nedeniyle bu işlemi yapamayacaklarını söylediler ve başka bir BİM’e yönlendirdiler. Son olarak tramvaya yakın olan üçüncü şubede de işlemin mümkün olmadığını belirttiler.

Hiçbir şubede ödeme işlemi başlatılamadı ve bana “yapacak bir şey yok, sistem bu şekilde” denildi. Hasta olmama rağmen üç farklı mağaza dolaştım ve sonuç alamadım. Madem bu sistem işlemiyor, neden müşteriler yönlendiriliyor ve mağdur ediliyor? A101 gibi internet üzerinden alışveriş imkanı sunulmasını ya da en azından bu tür işlemlerin mağazalarda sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sisteminizin düzeltilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.