BİM Mağazalarında Hat İşlemleri Sürekli Sistem Arızası Bahanesiyle Reddediliyor

BİM’in Hamidiye Mahallesi Petrol Yolu Caddesi’indeki şubesinde ve Yavuz Selim Mahallesi Perşembe Pazarı’ndaki mağazasında yeni hat almak istediğimde, çalışanlar sürekli olarak “sistemde sorun var” veya “tablette sorun var” diyerek işlemi gerçekleştirmiyorlar. Bu durum sadece bugüne özel değil; yaklaşık bir hafta önce de 2-3 farklı mağazada aynı gerekçelerle karşılaştım. Her seferinde benzer bahanelerle geçiştirildim ve mağazadan işlemimi yapamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bugün yaşadığım olayda mağaza müdürüyle de görüştüm, ancak yine “sorun var, yapamıyoruz” yanıtını aldım. Hiçbir ödeme yapmadım fakat bu yaklaşım müşteriyi mağdur ediyor ve güven sarsıcı bir hal alıyor. Her müşteriye işlemi yapılabilecekken yapılmamasını doğru bulmuyorum. BİM’den beklentim, mağazalarda işlemlerin dürüst ve düzgün bir şekilde yapılması, personelin müşterilere gerçeği yansıtmayan bahaneler sunmaması ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır. Aksi halde resmi üst mercilere başvurmak durumunda kalacağım.