İlk Kez Uçan Yolcunun Bagaj Ücreti Zorunlu Ödemesi Ve İadesi

22.09.2026 tarihli 4M1PUL kodlu Ajet uçuşum için beş yaşındaki kızımla birlikte ilk kez uçağa binecektim. Havalimanına gittiğimde tecrübesiz olduğum için bavulumu nereye teslim etmem gerektiğini bilemedim ve güvenlikten normal yolcu geçişinden geçtim. Oradaki görevlilere bavulumu nereye vermem gerektiğini sorduğumda, bavulun diğer taraftan verilmesi gerektiğini ama artık yetişemeyeceğimi, bu yüzden böyle devam etmem gerektiğini söylediler.

En son kontrol noktasına geldiğimde görevli, beni dinlemeden ve durumu anlamaya çalışmadan doğrudan 1.600 TL bagaj ücreti ödemem gerektiğini, aksi halde uçağa binemeyeceğimi söyledi. Normalde hakkım olan bagaj hakkımı sadece yerini bilmediğim ve ilk kez uçuş deneyimi yaşadığım için kullanamadım ve ekstra ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ücreti ödemek dışında bir seçeneğim kalmadığı söylendi ve bu süreçte kesinlikle anlayış veya yardımcı olma çabası görmedim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 1.600 TL tutarındaki bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların özellikle ilk kez uçacak ve süreçleri bilmeyen yolcular için tekrar yaşanmaması adına çalışanların daha açıklayıcı ve anlayışlı olması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.