Bozuk Ekler, Çocuk Sağlığı Riski Ve Personelin İlgisiz Tutumu

24.08.2026 tarihinde saat 15.39 sularında İstanbul Bağcılar Mahmutbey Caddesi No:223’te bulunan BİM şubesinden son kullanma tarihi 01.09.2026 olan iki paket ekler aldım ve toplamda 139 TL ödeme yaptım. Aynı gün saat 18.00 civarında mutfağa girdiğimde, çocuklarımın paketleri açıp eklerleri yemeye başladığını gördüm. Ben de yemek üzere aldığımda eklerin tadının bozuk olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Çocuklar bu kokuyu normal sandıkları için bana söylememişler, ben tadının bozuk olduğunu dile getirince onlar da yemeyi bıraktı.

Bunun üzerine aldığım ekler paketlerini yanıma alarak aynı BİM şubesine geri gittim. Mağazada müşterilerin içinde sorun çıkmasın diye özellikle ortamın biraz sakinleşmesini bekledim, ardından çalışan bir hanımefendiye kısaca durumu anlattım. Kendisi başka biriyle görüşeceğini söyleyip birini çağırdı, ancak durumdan haberi olduğu halde ilgili kişi yerinden bile kalkmadı. Yaklaşık 5 dakika kadar beklememe rağmen gelmeyince bu kişinin yanına gidip tekrar durumu anlattım. Paketi eline alıp “Zaten yemişsiniz.” diyerek konuyu bu şekilde kapatmaya çalıştı.

Ben, tadının bozuk olup olmadığını anlamak için ürünün elbette bir miktar yenmiş olmasının normal olduğunu, bozuk olduğunu anlamadan paketi hiç açmadan bırakmanın mümkün olmadığını ifade ettim. Konuşma boyunca sürekli “Yarısına kadar yemişsiniz.” gibi ifadelerle beni haksız çıkarmaya çalışan bir üslup kullanıldı. Kendilerine, buraya para istemeye ya da tartışma çıkarmaya gelmediğimi, ürünlerin bozuk olduğunu bildirmek ve özellikle çocuklarımın da yemiş olması nedeniyle başka kimsenin başına aynı durum gelmemesi için raflardan kaldırılmasını rica etmeye geldiğimi açıkça söyledim. Ayrıca ayıp olmasın diye yenmiş parçaları tekrar pakete koymadığımı, ancak pakette kalan ürünlerden de bozukluğun çok net anlaşılabileceğini, isterlerse çalışanlardan birinin tadına bakarak bunu rahatlıkla anlayabileceğini belirttim.

Tüm bunlara rağmen bana ısrarla “Size bir paket ekler hediye edelim.” denildi. Ben ise eklerin koktuğunu, tadının bozuk olduğunu, çocuklarımın şu an için belirgin bir zehirlenme belirtisi göstermese de risk altında olduklarını, bu nedenle aynı ürünü tekrar istemediğimi ve asıl önemli olanın bozuk ürünlerin raflardan kaldırılması olduğunu vurguladım. Buna rağmen tavırları ve söylemleriyle beni adeta haksız ve problem çıkaran bir müşteri gibi göstermeye devam ettiler, sözlü bir tartışma yaşandı ve ekler paketlerini orada bırakarak mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Fişim ise şu an hâlâ elimdedir.

Benim tek amacım, bozuk bir gıda ürününün çocuklarım tarafından tüketilmiş olması nedeniyle durumun ciddiye alınması, olayın gerekirse kamera kayıtlarına da bakılarak teyit edilmesi ve aynı partiden olabilecek bozuk ürünlerin raflardan kaldırılmasıdır. Müşteriyle tartışmak yerine sorunu önemseyen, gıda güvenliğini önceleyen bir yaklaşım beklerdim. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de mağaza çalışanlarının tutumunun incelenmesini, kamera kayıtlarının dikkate alınmasını, bu olayda sorumlu olan çalışan hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.