to read complaints and reviews, or file yours.BİM Kasiyerinin Alaycı Davranışı Müşteri Onurunu Zedeledi
Afyonkarahisar Mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki BİM şubesinde kasada çalışan Ş***** isimli personelin müşterilere karşı tavrından şikayetçiyim. Bugün saat 10.00–11.00 civarında kasadan geçerken, kasiyer “colacı abla geldi” gibi sözler söyleyerek alaycı bir üslup kullandı, “yeni eskiye kafa tutma” tarzında ifadelerle de hem benimle hem de genel olarak müşterilerle dalga geçen bir tavır sergiledi.
Bir müşteriye bu şekilde lakap takılması, alaycı konuşulması ve küçük düşürücü bir dille hitap edilmesi kabul edilemez. Mağaza müdürüyle görüşmek istedim fakat mağazada müdürü bulamadığım için durumu kendisine iletemedim. Olayın, mağazanın kendi güvenlik kameralarından da rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.
Bu davranışın hem benim hem de diğer müşterilerin onurunu zedelediğini düşünüyorum ve personelin bu konuda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa da daha ciddi bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. BİM’den müşterilerine daha saygılı ve profesyonel bir hizmet bekliyorum.
