BİM Çiğli Şubesinde Tost Makinesi İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Dilekçe

18 Ekim tarihinde BİM’den Fakir marka bir tost makinesi satın aldım ve ürünün orijinal döküm olmadığı için iade hakkımı kullanmak istedim. 2990 TL ödediğim bu ürünü banka kartıma 4 ay taksit şeklinde aldım. Ürünü iade etmek üzere mağazaya teslim ettim, tost makinesi şu anda mağazada bulunuyor, fişi ise hâlâ bendedir.

Yaklaşık bir hafta boyunca ürünü mağazadan iade ettirebilmek için uğraştım ancak ücret iadem bir türlü yapılmadı. Bunun üzerine BİM Müdürlüğü’ne de yazılı bir dilekçe verdim, bu dilekçenin üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de BİM merkezden bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

İzmir Çiğli’deki şubeden yaptığım bu alışveriş sonucunda, hem paramı hem de ürünü teslim etmiş olmama rağmen iademin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 2990 TL’lik ödemenin, 4 ay taksitli olarak yaptığım kart ödememe uygun şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda yazılı veya telefonla açıklama yapılmasını talep ediyorum.