BİM Altındağ Şubesinde Çift Ödeme Ve Geri Ödeme Talebi

Altındağ İskitler BİM şubesinde yaptığım alışverişte 829 TL tutarındaki ödememle ilgili bir sorun yaşadım. Banka dekontunda ödemenin başarılı olarak görünmesine rağmen, mağaza sisteminde ödemenin görünmediği söylendi ve benden aynı tutarı tekrar ödemem istendi. Kimse mağdur olmasın diye, özellikle BİM çalışanları zor durumda kalmasın diye bu ödemeyi ikinci kez yaptım.

Banka dekontumu çalışanlara göstermeme rağmen sisteme yansımadığı belirtildi. Ancak ilk ödemenin alındığına dair banka dekontum mevcut ve bankam tarafından bu işleme ilişkin 794142 provizyon numarası verildi. Bu numara, işlemin bankaca onaylandığını ve takibinin bu referans üzerinden yapılabileceğini göstermektedir.

Hem kasada ödediğim ilk 829 TL’nin hem de ikinci kez ödediğim 829 TL’nin durumu konusunda bilgi almak ve sistem kayıtlarının kontrol edilmesini istiyorum. Özellikle bankadan başarılı gözüken ilk işlemin dikkate alınarak, fazladan alınan 829 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.