to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Yeri BİM Yetkilisinin Çalışan Ve Müşterilere Yönelik Tehditkar Davranışı!
03.01 tarihinde Bayram Yeri BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada, mağazadaki yetkili bayanın hem çalışan personele hem de müşterilere karşı son derece rahatsız edici bir tutumuna şahit oldum. Çalışan personellere herkesin içinde, tüm müşterilerin duyacağı şekilde bağırarak konuşuyor, onları çıkışla tehdit ediyor ve bu durum kasada uzun süre beklememize sebep oluyor. Kasada bekleyen müşteriler de bu tavır nedeniyle mağaza hakkında olumsuz düşüncelere kapılıp kendi aralarında bunu konuşmak zorunda kalıyor.
Müşterilere karşı da “zorlada olsa satmak zorundasınız, onlar da almak zorunda” gibi son derece yanlış ve etik olmayan ifadeler kullanılıyor. Semtimizdeki BİM’den ve orada çalışan personelden genel olarak memnunuz, çalışan arkadaşlar gayet saygılı ve iyi insanlar; sorun tamamen şu anki sorumlu olan bayanın müşterilere ve personele karşı üslubu ve davranış biçimiyle ilgili.
Bu nedenle Bayram Yeri BİM şubesindeki söz konusu yetkili hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların bu şekilde tehdit edilmemesini ve müşterilerin yanında yüksek sesle azarlanmadığı, daha saygılı ve profesyonel bir ortam oluşturulmasını bekliyorum.
Gelişme
Kilis merkez bayram yeri BİM mağazasına uzun zamandır giden bir müşteriyim. Mağazada görevli bir bayanın çalışanlara müşterilerin içinde yüksek sesle, bağırarak ve azarlayarak konuşmasından son derece rahatsızım. Çalışanları toplu şekilde yüksek sesle uyarırken biz müşteriler kasada dakikalarca beklemek zorunda kalıyoruz ve bu sırada o tartışmaları dinliyoruz.
Bu kişi mağazaya geldiğinden beri neredeyse üç günde bir markette bağrış çağrış sesleri duyuyoruz. En son 20 Ocak’ta yine aynı şekilde çalışanlara herkesin içinde yüksek sesle fırça atıldığını gördüm. Kasadaki diğer müşteriler de bu durumdan rahatsız olup market hakkında kendi aralarında olumsuz yorumlar yapıyor. Burada özellikle belirtmek isterim ki çalışan personellerle ilgili hiçbir problemim yok, çalışanlardan gayet memnunum, tek problem bu sorumlu kişiyle ilgilidir. Daha önce de bu konuyu buradan bir defa yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Müşteri olarak sakin, saygılı ve profesyonel bir ortamda alışveriş yapmak istiyorum. Bu nedenle özellikle bayram yeri BİM mağazasında bu davranışları sergileyen mağaza sorumlusunun değiştirilmesini ve çalışanlara da müşterilerin içinde bu tarz tutumlardan kaçınılması yönünde gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
