Arızalı Elektrikli Motorun İadesi Kabul Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

25 Nisan 2025 tarihinde BİM İzmir Aliağa Hastane şubesinden Skyjet Grape 15 model elektrikli üç tekerlekli motor siparişi verdim ve 12 Mayıs 2025’te ürünü teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, akülerinin şarj olmadığını fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım. Ürünü teslim aldıktan sadece üç gün sonra tekrar şubeye götürdüm, ancak plakalı satış olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı ve ürün depoya kaldırıldı. Daha sonra şube tarafından aranarak ürünü geri almam istendi, çünkü bu ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı söylendi.

Bu süreçte bana fatura verilmedi, sadece 25 Nisan tarihli 168 numaralı tahsilat makbuzu ile ödeme yaptım. Garanti belgesi de tarafıma sunulmadı. Skyjet yetkili servisine yönlendirildim, fakat servis akülerin arızalı olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve ücretli değişim yapılabileceğini belirtti. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, akü değişimi için 27.000 TL gibi yüksek bir bedel talep edildi. BİM’in internet sitesinde koşulsuz iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, arızalı ve hiç kullanılmamış ürünü iade edemedim.

Tüm bu süreçte mağdur edildim, ürünü taşımak için defalarca kamyonet kiralamak zorunda kaldım. Sonuç olarak, çalışmayan ve hiç kullanamadığım ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.