to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
06.02.2025 tarihinde Siirt Veysel Karani BİM şubesinden RKS Buffalo E model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürün, kısa süre içinde pedal sensörünün çalışmaması arızası göstermeye başladı. Bu sorunla ilgili olarak toplamda 4 kez yetkili servis olan Moto A** / A** S**** (Merkez Komutanlığı Karşısı No:47 Merkez/Siirt) ile iletişime geçtim ve 10.06.2025 tarihinde tekrar servise gittim.
Servis, pedal sensöründe sorun olmadığını, beyni kontrol ettiklerini ve problemin motorda olabileceğini belirterek motor değişimi için garantiye talep oluşturduklarını tarafıma sözlü olarak iletti. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede böyle bir garanti talebi oluşturulmadığı bilgisi tarafıma verilmiştir. Dahası, servis çalışanı müşteri hizmetleriyle görüşmeyi de kabul etmemiştir.
Tüm bu çelişkili ve ilgisiz yaklaşımlar, hem vakit kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Defalarca servise gitmiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.
Tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında:
Ürünün garanti kapsamında detaylıca incelenmesini,
Arızanın kalıcı olarak giderilmesini,
Giderilemiyorsa ürünün bire bir değişimini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
22/09/2024 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım RKS RSIx Pro elektrikli bisiklet, kullanma kılavuzunda belirtilen menzili kesinlikle karşılamıyor. Bisiklet en fazla 9 km yol gidebiliyor. Bu sorun nedeniyle toplamda 4 kez servise gönderdim ve her seferinde sadece akü değişimi yapılıp ürün geri gö...
BİM'den 21.07.2023 tarihinde elektrikli bisiklet aldım. Çocuğum bir ay kullandıktan sonra, 15 Ağustos'ta fren tertibatında arıza meydana geldi. Servise götürdüğümde, iki vida sıkarak geri gönderdiler. Takip eden bir ay içinde aynı sorun tekrar yaşandı. Servis bu sefer parça değişikliği yapacağını sö...
BİM'den cumartesi aldığım elektrikli bisiklet bozuk çıktı. Herhangi bir hak kaybına uğramamak için serviste kurulum yaptım. Servis, arızalı olduğunu anladı ve henüz yapamadı. Ufak bir hata olmasa gerek; servis, teknik destek almak için RKS motorun müşteri hizmetlerinden haber bekliyor. Ben durduk ye...
25 Temmuz 2025 tarihinde BİM online uygulama marketi üzerinden RKS Pro 3 model elektrikli bisiklet satın aldım (Sipariş No: 101 74 50 38). Ürünü teslim aldığımda kutu içerisinden uygunluk belgesi çıkmadı. Kurulum için gelen yetkili servis, uygunluk belgesi olmadığı için ürünü garanti kapsamına alama...
11.10.2024 tarihinde Ankara Sincan’daki BİM marketten satın aldığım, garantisi halen devam eden RKS XS25 Pro model elektrikli bisikletimin pedal sensörü 16.08.2025 tarihinde arızalandı. Ürünü, BİM’in yönlendirmesiyle Ulus’ta bulunan yetkili servis Matrix Bisiklet’e götürdüm. Ancak servis, pedal sens...
Yorumlar